ShortReady Support

Wie können wir helfen?

Eine kurze Beschreibung reicht oft schon. Du erreichst uns ohne Konto und ohne Kauf.

Schreib uns

Florian Kintzel
Rohlsdorfer Weg 49b
23689 Techau
Deutschland / Germany

Die E-Mail-Adresse lässt sich markieren und kopieren. Wenn kein Mailprogramm eingerichtet ist, nutze deinen üblichen E-Mail-Dienst.

Damit wir dein Problem nachvollziehen können

Was wolltest du tun, und was ist stattdessen passiert?
Welche Schritte führen zum Problem?
Welches iPhone, welche iOS-Version und welche ShortReady-Version verwendest du?

Sende zunächst keine privaten Videos, Transkripte, Zahlungsdaten oder Screenshots mit Informationen über andere Personen.

Käufe und Abos

Öffne in ShortReady die Einstellungen und nutze „Wiederherstellen“, wenn ein bestehender Kauf fehlt. Deine laufenden Apple-Abos verwaltest du über die Aboverwaltung der App oder die Apple-Account-Einstellungen.

Apple: Ein Abonnement verwalten oder kündigen · Apple: Ein Problem mit einem Kauf melden

Bei Fehlern in ShortReady helfen wir dir über den oben genannten Kontakt. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Häufige Fragen

Die Paywall zeigt keine Preise.

Prüfe deine Verbindung und verwende die erneute Ladefunktion in der Paywall. Ein fehlender Preis wird nicht durch einen geschätzten Preis ersetzt. Bestehende Rechte und vorhandene Dateien bleiben davon getrennt. Melde uns den gezeigten Status und die Appversion.

Ich sehe die Worthervorhebung nicht.

Eine manuelle Farbmarkierung ist etwas anderes als die Hervorhebung des gerade gesprochenen Wortes. Für die aktive Worthervorhebung werden gültige Wortzeiten und eine passende Einstellung im gewählten Look benötigt. Nach Textänderungen können vorhandene Wortzeiten ungültig werden. Prüfe deshalb den Look und den angezeigten Status.

Ein Export lässt sich nicht speichern.

Prüfe den freien Speicher und die Freigabe für Fotos beziehungsweise den gewählten Dateianbieter. Ist deine Exportdatei noch in der App verfügbar, versuche zunächst erneut, sie zu sichern oder zu teilen. Exportdateien werden nur vorübergehend aufbewahrt; sichere wichtige Ergebnisse außerhalb der App.

Datenschutz und Rechte

Informationen zur Verarbeitung findest du in den Datenschutzhinweisen . Für ein Datenschutzanliegen kannst du dieselbe Kontaktadresse verwenden.